Банк России запустил онлайн-сервис, благодаря которому можно отправить жалобу на отказ в оформлении ОСАГО или навязывание допов

  

Банк России запустил онлайн-сервис, позволяющий подать жалобу на отказ в выдаче ОСАГО или навязывание дополнительных опций.

Известно, что в 2025 году некоторые страховые компании по-прежнему будут отказываться продавать полисы ОСАГО владельцам «проблемных» категорий транспортных средств:

• такси;
• Совместное пользование автомобилями;
• грузовик;
• Автобус;
• мотоцикл;
• Старые автомобили и т.
  д.

Это делается намеренно, поскольку такие виды трафика невыгодны для страховых компаний. Сотрудники страховых компаний часто отклоняют претензии по следующим причинам:

• Бланк полиса распродан;
• Технические проблемы;
• Сотрудники не имеют права на получение карты промежуточных выплат по заработной плате (ОСАГО;
• Мы не страхуем автомобили старше 10 лет;
• Мы не предоставляем страховку водителям с высокими коэффициентами KBM;
• Мы не покрываем претензии после несчастных случаев и т.п

Однако иногда эти проблемы можно «решить», если согласиться купить страховку по более высокой цене (например, без учета скидок за безаварийное вождение) или приобрести обязательные дополнительные услуги у страховой компании.

Важно помнить, что страховая компания может законно отказать в выдаче полиса ОСАГО только по двум причинам:

1. Представленные документы являются неполными;
2. Связь со страховой системой AIS отсутствует.

Все остальные основания страховой компании являются незаконными. Согласно статье 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договоры ОСАГО являются публичными — страховые организации не вправе отказать в заключении договоров ОСАГО в случаях, когда заключение таких договоров страхования возможно.

Согласно статье 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях необоснованный отказ страховой организации, иностранной страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичного договора, предусмотренного федеральным законом об отдельных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или лицу, имеющему намерение заключить договор обязательного страхования, дополнительных услуг, не предусмотренных федеральным законом об отдельных видах обязательного страхования, влечет наложение административного штрафа в размере:

• Для должностных лиц сумма составляет от 20 000 до 50 000 рублей;
• Для юридических лиц — от 100 000 до 300 000 рублей.

В этом случае, если физическое лицо (например, сотрудник страховой компании или страховой агент) нарушает правила, штраф будет таким же, как и для должностного лица.

2 июня 2025 года Банк России как регулятор страхового рынка объявил о запуске функции оперативной подачи жалоб на действия страховых компаний.

«Банк России запустил сервис по своевременному информированию о возможных нарушениях прав потребителей», — говорится в сообщении Центробанка. «С помощью этого сервиса граждане смогут оперативно сообщать о подозрениях на нарушение своих прав со стороны финансовых организаций.

Обратите внимание: О масштабных отзывах автомобилей в России.

Такая информация послужит сигналом для регуляторов к проведению контрольных закупок.

Подать жалобу можно в специальном разделе на сайте Банка России.

В отличие от онлайн-приемной, пользователи могут сообщать о нарушениях через этот сервис, даже если они не касаются отдельных лиц. Потребители могут сообщать о недобросовестной практике банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний, субъектов рынка ценных бумаг, коллективных инвестиционных институтов, операторов финансово-инвестиционных платформ. Просто заполните форму обратной связи на сайте.

Таким образом, вы можете сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, предложении других продуктов вместо депозита, проблемах при заключении договора ОСАГО или урегулировании убытков по договору страхования, жалобах в отделение банка на отсутствие данных об условиях депозита и других нарушениях.

Если информация, содержащаяся в этих сообщениях, подтвердится, регулятор может принять надзорные меры в отношении финансового учреждения и будет регулярно публиковать результаты проверки на своем веб-сайте.

Для подачи жалобы на ОСАГО необходимо авторизоваться через Госуслуги. Далее выбрать из списка «Страховая организация» и в следующем окне выбрать «ОСАГО» или «Е-ОСАГО".

Например, по ОСАГО вы можете подать жалобу на следующие нарушения:

• Отказ в выдаче полиса ОСАГО (в том числе отдельная жалоба на отказ в выдаче полиса ОСАГО для мотоциклов);
• Навязывание дополнительных услуг;
• Урегулирование страховых случаев после несчастного случая;
• Неправильное применение коэффициента обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств;
• Не существует возможности в электронном виде подать иск о возмещении ущерба после аварии.

Если вы выбрали Е-ОСАГО, вы можете подать жалобу по вопросам, связанным с полисом Е-ОСАГО:

  

• Отказать в выдаче электронного ОСАГО (в том числе только на мотоциклы);
• Обязательное предоставление дополнительных услуг (если при оформлении ОСАГО по умолчанию установлен флажок «Дополнительные услуги");
• Возникли технические трудности при подаче заявления на ОСАГО онлайн;
• Электронные полисы нельзя изменить на сайте страховой компании;
• Страховая компания незаконно и в одностороннем порядке расторгла договор многостороннего страхования ответственности.

  

После выбора типа нарушения вам необходимо будет указать название вашей страховой компании, местонахождение, дату подачи апелляции и описание самой проблемы.

  

  

Если вам необходимо приобрести или продлить полис ОСАГО, вы можете сравнить ценовые предложения на моем сайте и выбрать наиболее подходящий вариант.

Больше интересных статей здесь: Новости.

Источник статьи: Банк России запустил онлайн-сервис, благодаря которому можно отправить жалобу на отказ в оформлении ОСАГО или навязывание допов.